有运费险的退货流程是什么？

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• 2024-06-13 13:56:05

有运费险的退货流程是：

1.若消费者对于收到的商品不满意，那么可以在购物页面进行退货或者换货申请，比如淘宝可在“我的淘宝”点击“待收货”，选择需要退换货的商品订单，点开后，点击“退换”，选择服务类型“我要退货退款”，选择退款原因、退货方式后，提交；

2.商家同意退换货后，会给出退换货的地址；

3.消费者寄回商品。一般来说，如果消费者选择的是自行寄回，那么通常还需要自己先垫付运费；如果消费者选择的是上门取件或菜鸟寄件，那么一般可以由天猫/菜鸟垫付账户在线抵扣运费，而无需消费者自己垫付运费；

4.寄出商品后，在退换货页面填写好正确的物流单号；

5.商家收到商品，确认收货后，则运费险会开始进行理赔。如果寄件时，消费者选择的是自行寄回，自己先垫付了运费，那么运费险理赔金会直接打入消费者购物的支付账户中；如果寄件时，运费已经由天猫/菜鸟垫付账户在线抵扣了，那么运费险就不会再理赔到消费者的账户中了，而是会进入到天猫/菜鸟垫付账户中。

以上步骤操作环境：

手机型号：华为P40

系统版本：EMUI10.1.0

淘宝APP版本号：10.12.20