医保电话24小时人工服务电话
12345医保咨询热线
12345不是医保咨询热线，是便民服务热线。
第一、医保卡不能挂号只能买药，说明医保卡是正常可以使用的，并没有问题。查看医保卡资金是否充足，医保卡密码是否更改。
第二、如果医保卡是正常的，具体的可以向当地医保中心进行咨询，了解清楚医保卡的使用情况。
怎么咨询医保客服
可以打全国社保热线12333，如果知道当地的医保管理中心电话，也可以拨打医保中心的电话。自动语音应答是24小时提供服务的，而人工服务则以当地公布的服务时间为准。如需联系人工客服，请尽量选择工作日拨打咨询电话。
医保人工客服咨询热线
咨询医保可以打全国社保热线12333，也可以拨打当地医保中心电话。自动语音应答是24小时提供服务的，而人工服务当地医保是24小时的。
你说的这种情况肯定是要带上老人的身份证，医保卡以及家人的证明材料和老人的死亡证明等等材料。