北京社保热线96102
96102和12333什么区别
范围不同。
96102是北京社保客服电话，为市民提供咨询、查询、预挂失等服务。为定点医疗机构提供普通医保、离休医保、生育保险
、农民工医疗保险
、公费医疗、一老一小保险待遇状态查询服务，以及医院端故障申报服务等。
12333是全国劳动保障电话咨询服务专用号码，这个电话是全国范围内通用的。12333是劳动保障部门为提供公共服务
设立的服务窗口和平台。12333目的是为市民和用人单位提供免费的劳动就业、社会保障、劳动关系
、劳动工资等政策法规咨询以及办事指南服务。
12333作用：
1、服务内容：劳动保障法制工作、就业管理、工资（报酬）与福利、劳动关系、劳动争议、劳动标准、技能培训与鉴定、养老保险
、失业保险、医疗保险、工伤保险
、生育保险等各类劳动保障政策法规咨询；劳动保障各项事务办理程序和办理机构查询。
2、查询功能：单位缴费情况查询；人员基本信息查询；离退休人员基本信息查询；养老保险个人账户查询；医疗保险个人账户查询；消费查询；失业、工伤、生育保险缴费情况查询等。市民需依据社会保障号码或18位身份证号码对上述内容进行查询。
北京社保卡更换流程
更换流程如下：
第一步：登录北京市社会保险网上服务平台，选择“申报业务管理”-“社会保障卡补换卡或卡申领”，阅读告知书并同意。
第二步：确认参保登记信息，选择领卡方式（网点自取或快递），并上传新的照片（如果需要）。
第三步：确认个人信息和网点信息，支付制卡工本费20元，领取《新发与补[换]社会保障卡领卡证明》。
第四步：在约定的时间内，持本人有效身份证件原件和《领卡证明》到指定的网点或快递地址领取新卡。
96102是什么热线
96102热线主要为北京市持社保卡市民提供咨询、查询、预挂失等服务；同时为参保企业、社保所、街道以及职介人才提供五险合一软件、北京市社会保险网上服务平台相关业务的技术咨询和故障申报等技术支持服务；还可以为参保学校、社保所提供一老一小软件技术支持。