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“中档酒店以及许多方便连锁酒店的办理的确存在问题”，华美参谋组织首席常识官赵焕焱昨日承受南都记者采访时，就一名女子在北京和颐酒店被生疏男人跟随拖拽一事作上述表明。
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昨日，酒店业相关人士就此承受南都记者采访时以为，这一方面是经济型、中型酒店急速扩张发生的坏处，另一方面也与运营压力有关。数据显现，2015年四季度酒店RevPAR (每间可供租出客房发生的均匀实践运营收入)，四星酒店为6年中四季度最低，三星为6年中四季度第三低。
办理缝隙不是个案
昨日南都记者联络了如家酒店集团，关于相关采访要求，如家方面表明暂时无法组织。而触及此事的有关状况，他们将会采纳“通明”的方法，悉数在如家官方微博上发布。到记者发稿时，如家方面表明与当事女子“弯弯”还在洽谈中。
如家品牌公关部助理副总裁许洛玮此前承受南都记者采访时曾介绍，现在如家酒店集团旗下具有五个大的品牌。最早的经济型酒店品牌———如家酒店，全国已有2000多家店;随后又收买了莫泰酒店、云上四季酒店;上一年，如家又对外推出中端品牌“如家精选酒店”和晋级后的“和颐酒店”。
“其实和颐的定位是中档酒店。”昨日，华美参谋组织首席常识官赵焕焱向南都记者表明，“中档酒店以及许多方便连锁酒店的办理的确存在问题。”
此次事情发生后，南都记者造访了广州区域7家相关酒店。在坐落广州海珠区的和颐酒店，南都记者发现，进出电梯无须刷房卡，每层的楼梯间到走廊处均设有门禁，但是一些门仅仅虚掩。酒店装置的监控摄像头无缺，但在造访过程中，均未在每层客房走廊见到保安的身影，只见打扫卫生的保洁人员。别的造访了6家方便酒店，仅一家门禁处需挂号。
虽然和颐酒店事情现在还没有官方结论，但有一种说法称，当事人“弯弯”被生疏男人拖拽或与色情服务业者认错目标有关。“酒店里呈现黄色小卡片或一些色情服务，不是个别现象。”赵焕焱表明，2015年8月，上海市徐汇区斜土路桔子酒店内发生一同持刀伤人事情。行凶者是两名在酒店发放黄色广告卡片的男人。因遭阻挠，他将两名酒店人员捅伤，形成一人重伤一人轻伤。
“这里边存在黑色利益链。”执惠游览创始人C E O刘照慧承受南都记者采访时表明，在酒店里发放黄色小卡片的现象存在了很长时刻。“大部分酒店对此采纳默许情绪。这不一定是酒店官方答应的，而是有些职工被撮合，酒店对此办理不到位。”
桃花湖游览创始人刘荣也以为，公司层面或许并不期望在酒店内呈现这种状况，但作业人员往往知情不报，甚至有隐性利益纠葛。刘照慧表明，这么多年来，酒店，特别是经济型酒店和中档酒店周边环境的净化问题没有得到彻底解决，这或许现已超出酒店的才能规划。
和颐事情露出什么问题?
“不仅仅是如家和颐酒店，许多方便连锁酒店、包含国内国际高品牌酒店都应该反思一下自己。”赵焕焱表明，此次事情之所以发生，首先是酒店办理认识没有到位;其次，不扫除部分酒店为争夺事务(对发放色情卡片)睁一只眼闭一只眼。别的，社会治安全掩盖也没有彻底到位，“酒店危机办理和安全保证及方针是否彻底做到了?盲目的资本运作方法下凸显了我国酒店业普遍存在的坏处，现在正在慢慢地扩展。”
刘荣以为，现在一些连锁酒店的公共安全认识十分淡漠，对客户服务的要义了解不行，“酒店承受了房费服务费，其实就承当了在公共区域的安全责任。但大多数国内企业对此责任并不灵敏。特别是一些小型酒店，没有针对突发事情拟定应对办法和计划。”比方公共范畴的安全以及隐性安全问题，作业人员权责不明晰，对问题也没有判断才能，无法做出后续举动。
“现在国内酒店的精练化办理程度的确很低，这也是导致黑色利益链条存在的原因之一。”刘照慧表明。
低本钱急速扩张是深层原因
“办理问题与运营困难不无关系。”赵焕焱表明，现在我国住宿业在全体供大于求、运营收益下降的状况下，办理水平下降有普遍性。据他供给的最新数据显现，2015年四季度酒店R evPA R (每间可供租出客房发生的均匀实践运营收入)仍旧令人担忧，五星、四星、一星都是6年来最低，三星是6年来第三低。在同期的每间可供房收入方面，2398家四星酒店，均匀值为194 .69元，入住率为56 .93%;5286家三星酒店的每间可供房收入为126.11元，入住率为53.81%。
值得注意的是，数据显现，中低档酒店的R evPA R不如高级酒店。以此前如家向南都记者供给的数据显现，在定价区别上，如家集团旗下3家经济型酒店的REV PA R在150元-160元。而精品酒店的R E V PA R为300元，中高端的在500元左右。
但从整个职业来看，高级酒店运营不如前者。“上一年酒店全职业亏本为56亿元，最严峻的反而是高级酒店。”刘照慧表明。
刘荣也表明，现在仍是经济型酒店最好做。他说，现在二、三线城市的经济型酒店一晚的房价在130元至200元，这是许多国内企事业单位的出差规范，因而仍是有许多人挑选住这个层次的酒店。
一名来自广州区域的酒店加盟商向南都记者表明：“现在商场状况最好的便是中档酒店。”以他运营的中档酒店为例，入住率最高时可到达80%左右，而高级的只要50%-60%。
和高级酒店比较，经济型酒店及中档酒店的优势或许便是“本钱”了。刘照慧表明，经济型酒店、中档酒店一向处于扩张中，而跟着竞赛加重、同质化严峻，运营压力也越来越大，就只能在“本钱”上做文章了。“从和颐事情的录像细节咱们能够看到，出事的酒店仅有一名保安，并且不是24小时值勤。像这种层次的酒店，应该装备2- 3名保安。”刘照慧表明，据他了解，现在一般酒店的保安，薪酬也便是三四千元。
“人员装备缺乏、薪酬水平没有竞赛力是普遍存在的问题。”据刘荣介绍，现在中档酒店的清洁工，薪酬一般在2500-3000元，一般作业人员在3000-4000元。“这些人流动性强，作业辛苦。正常状况下，应该是三班倒，但由于招不到人，实践只能做到两班倒，特别是晚班，装备的人更少。”
正是这种低本钱扩张形成了酒店办理不到位。那么是否有解决之道呢?刘照慧以为，酒店业应该出台一些详尽的职业规范，比方酒店规划与人员装备的要求，酒店职工在遇到突发事情的详细责任等。
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