银行高柜低柜是什么意思

银行高柜为现金业务，主要针对个人客户，如存取款、同行汇款、办卡、开网银、挂失等；银行低柜为非现金业务，主要面向公共客户，正常情况下不处理现金，如公司业务、各种独立投资金融柜台等。

根据业务内容，银行柜员可分为高柜员和低柜员：

1、高柜员，又称私柜员，是帮助办理个人业务的工作人员，当用户平时去银行时，坐在柜台后面。高柜员的日常工作是帮助用户办理现金业务，如存取款、开卡开户、生活支付和破损硬币，可细分30-40种；

2、低柜柜员，又称公柜员，是指处理公司账户业务的柜员，如支付工资、为公司员工开户、为企业办理信用证等。相对而言，处理的现金业务比高柜员少，票据和凭证业务多。

银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。

该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的咨询。