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电销行业转型,金融贷款公司何去何从?

工信部发布一条重大新闻,大部分从事销售行业的可能已经听说了:

“13个部门联动,重拳出击骚扰电话”!

什么意思呢?对消费者来说,可算舒了一口气,将来“响一声”、“呼死你”、“未经你同意的营销电话”都将大幅减少。但对企业来说,特别是以电销为主的金融公司,可就开心不起来了。

“广撒网”、“刷概率式”电销被整治,对企业也是件好事。为什么呢?电话销售曾经很好用,但发展到现在,已经是件两头不讨好的事。打电话的很痛苦,接电话的也很反感。用户一听是推销电话,脾气好一点的会挂掉,脾气不好的开口就骂了。

因为在大家的印象里,打电话是属于熟人间做的事,你一个陌生人突然来电,还是推销的,用户心理会本能地抗拒。甚至把推销电话等同于诈骗。这就导致电销的成交率也非常低,一位在金融行业做了3年的电话销售告诉我,他打电话的转化率只有0.5%,但已经算不错的了。心理压力大、成交率低,一天打62通电话,被挂50次,被骂12次,都是常态。所以电话销售人员的流动性非常大,常常干一个月就离职。对公司来说,留不住人,就难有积累,永远像在原地踏步。

既然电销那么艰难,为什么还有那么多金融公司坚持不懈?

原因很简单,因为成本低。

但金融公司过于依赖这种落后的营销方式,无疑是在慢性自杀。互联网时代,营销更加注重场景、人群、以及信息接触习惯,但是电销无法满足。当你拨打一个电话时,你猜不到对方正处于什么场景,也许在睡觉,也许在开会,也许在玩游戏,对方根本不想被打扰,还没听你讲产品电话就挂了,白白错失商机。另外,如今90后都快30岁了,逐渐成为消费中坚力量,企业想继续发展,就不能忽视这个群体。这群人有个特点,虽然每天手机不离身,但最反感打电话,一通推销电话越来越难打动他们。加上如今国家已经行动,电销的天花板可以说是到头了!

电销型金融贷款公司转型,已是箭在弦上,不得不发!

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