邮政总局12305变成12345

12305怎么处理物流投诉

就是直接拨打12305，然后转接人工客服，直接在电话里投诉。国家邮政局在接到投诉后，会有专门的人员去核实。然后根据具体的情况，对快递公司去处罚。

12305和12345是一回事吗

不是。12305是中国铁路客户服务中心，主要负责火车票的售卖和咨询等服务，而12345则是中国***公共服务热线，可以提供包括交通、环保、卫生等方面的公共信息和服务。虽然两者都是提供服务的电话号码，但属于不同的机构和领域，不能混淆使用。

快递投诉怎么联系邮政管理局

1、手机中拨打12305（直辖市和省会城市直接拨打12305，非省会地区拨打本省省会城市区号+12305）；

2、拨通后根据客服语音提示进行操作，转接人工客服；

3、当连接上人工客服以后，就可以向人工客服发起投诉，要说明自己想要投诉快递的公司、发生***的快递单号、投诉的理由等相关内容；

4、当所有需要提供的资料提供完成以后，挂断电话，等待邮政总局的工作人员行处理即可；

注意，部分地区的12305和12345合并了，如果在拨打12305时出现无法拨通的情况，可以尝试拨打12345进行反馈。