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银监会12378投诉技巧 1、保险消费者拨打12378进行投诉； 2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查； 3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理； 4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人； 5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈； 6...
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银监会12378投诉技巧 1、保险消费者拨打12378进行投诉； 2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查； 3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理； 4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人； 5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈； 6...
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