crm是什么意思啊 2026-03-04 1 1、crm是客户关系管理的简称。 2、客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。 3、根据客户的类型不同，CRM可以分为B2B CRM及B2C CRM. B2B... 阅读更多
